Ibland blir ett köp inte som man tänkt sig. Nedan kan du läsa om hur du går tillväga för att returnera en vara.
Även om den lagstadgade ångerrätten endast gäller konsumenter, erbjuder Conrad även företagskunder möjligheten att returnera ett köp inom 30 dagar.
Procedur och tidsfrister
- Registrera din retur: Du har 30 dagar på dig, från den dag du tog emot din order, att meddela oss att du vill ångra köpet. Registrera din retur online via www.conrad.se/retur. Detta räknas som ett officiellt meddelande.
- Skicka tillbaka varan: Efter din anmälan har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna till oss.
Kostnader och återbetalning
- Vid en fullständig retur återbetalar vi hela köpbeloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Vid delvis retur återbetalas inte fraktkostnaden.
- Återbetalningen sker så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur.
Villkor och undantag
- Ditt ansvar: Du ansvarar för returförsändelsen tills vi har tagit emot den. Spara alltid ditt inlämningsvitto.
- Värdeminskning: Du får undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten är skadad eller ofullständig kan vi komma att debitera för värdeminskning. Detta gäller särskilt brutna förpackningar av förbrukningsvaror som batterier, bläck och byggsatser.
- Undantag från ångerrätten:
- Hygienprodukter med bruten plombering (t.ex. in-ear hörlurar).
- Plomberad programvara, ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.
- Måttbeställda varor, såsom specialskurna kablar.