När du returnerar en vara ser vi till att den behandlas så snabbt som möjligt, normalt inom 14 dagar.
Returprocessen steg för steg:
- Inlämning och spårning: När du lämnar in ditt returpaket får du ett inlämningskvitto med ett spårningsnummer. Med detta kan du följa paketet tills det når vår insamlingspunkt.
- Transport till centrallager: Från insamlingspunkter skickas din retur vidare till vårt centrallager i Tyskland för teknisk kontroll och administrativ hantering. Denna interna transport syns inte på din spårningslänk.
- Bekräftelse via mejl: När returen är färdigbehandlad får du en bekräftelse från oss via e-post med information om din kreditering eller återbetalning.
När ska du kontakta oss? Om du inte har fått ett bekräftelsemejl 14 dagar efter att ditt paket nått vår insamlings punkt, vänligen kontakta vår kundtjänst. Ha ditt returnummer redo så hjälper vi dig direkt.