I enlighet med EU-direktivet om konsumenters rätt till reparation (Direktiv (EU) 2024/1799) och gällande konsumentköplagstiftning, strävar vi efter att främja hållbarhet och minska elektronikskrot. Vid ett godkänt reklamationsärende inom den lagstadgade reklamationstiden har du som konsument rätt att välja mellan att få varan reparerad eller utbytt mot en ny (såvida inte det valda alternativet är omöjligt eller medför orimliga kostnader för oss).
Om du väljer reparation framför en utbytesvara, förlängs din lagstadgade reklamationsrätt (ansvarstid) för den specifika varan automatiskt med ytterligare 12 månader från det datum då reparationen har slutförts. Reparationer som utförs inom ramen för ett reklamations- eller garantiärende är alltid kostnadsfria, vilket inkluderar både arbete, reservdelar och frakt.
Även efter att reklamationstiden (och eventuell garanti) har löpt ut erbjuder vi och våra servicepartners möjlighet till reparation av många av våra produkter till en rimlig kostnad. Inför en sådan reparation har du rätt att kostnadsfritt begära ett standardiserat europeiskt informationsformulär som bindande redovisar pris, tidsåtgång och villkor innan du godkänner arbetet.
Du kan läsa mer på denna sida: https://www.conrad.se/sv/service/repairservice.html