Om din Track & Trace-status visar att ordern har levererats, men du inte har fått den, rekommenderar vi att du först kontrollerar följande:
- Har paketet tagits emot av en familjemedlem, granne eller kollega?
- Finns paketet på en säker, överenskommen plats vid leveransadressen?
Hittar du fortfarande inte paketet? Om din order fortfarande inte kan hittas efter dessa kontroller, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, och senast inom 30 dagar efter det rapporterade leveransdatumet.
Vi kommer då att inleda en officiell undersökning tillsammans med transportören för att spåra ditt paket. Se till att ha ditt ordernummer redo så att vi kan hjälpa dig direkt.