På Conrad gör vi allt vi kan för att erbjuda de bästa produkterna och den bästa servicen. Om du trots detta inte skulle vara helt nöjd vill vi gärna veta det. Ett klagomål är en viktig möjlighet för oss att förbättra vår verksamhet. Vi garanterar att vi tar varje klagomål på största allvar och gör vårt yttersta för att nå en bra lösning.
Hur skickar du in ett klagomål?
- Via vårt kontaktformulär: Detta är det mest effektiva sättet. Besök vår kontaktsida och beskriv ditt ärende så tydligt som möjligt. Ange relevanta uppgifter som ordernummer eller kundnummer.
Vad kan du förvänta dig av oss? När du har skickat in ditt klagomål får du en bekräftelse från oss. Vi strävar efter att återkomma med ett sakligt svar eller ett lösningsförslag inom 5 arbetsdagar.
Extern tvistlösning Skulle vi mot förmodan inte nå en lösning tillsammans, har du som konsument möjlighet att vända dig till en oberoende part. Du kan kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR). Plattformen är särskilt framtagen för att hjälpa konsumenter att lösa tvister vid onlineköp utanför domstol. Du når plattformen via: ec.europa.eu/odr.