Vi förstår att man ibland kan behöva ändra eller avbeställa en lagd order. Eftersom vårt lager är högautomatiserat för att kunna skicka dina varor så snabbt som möjligt, är tidsfönstret för att göra ändringar mycket kort.
Möjligheten att ändra eller avbeställa är tidskritisk
När en beställning väl har nått en viss punkt i packningsprocessen på vårt lager, kan den tyvärr inte längre stoppas eller ändras.
Om du önskar ändra eller avbeställa din order, måste du därför kontakta vår kundservice omedelbart efter att du har lagt beställningen.
- Skapa ditt ärende här: Kontakta kundservice
- Ange "Avbeställning" eller "Ändring av order" som ämne för snabbast möjliga hantering. Inkludera alltid ditt ordernummer.
Vi kommer att göra vårt bästa för att stoppa ordern, men kan inte garantera att det är möjligt. Din order är inte avbeställd förrän du har mottagit en uttrycklig bekräftelse på detta från vår kundservice.
Vad händer om ordern inte kunde stoppas?
Om din beställning redan har skickats när vi hanterar din förfrågan, finns det två enkla alternativ:
- Neka mottagande av paketet: När transportören (UPS) försöker leverera paketet, kan du helt enkelt neka att ta emot det. Paketet kommer då automatiskt att returneras till oss.
- Använd din 30-dagars returrätt: Om du redan har tagit emot paketet kan du använda vår kostnadsfria returservice. Registrera din retur online och skicka tillbaka varorna enligt instruktionerna.
I båda dessa fall kommer en fullständig återbetalning att ske så snart returen har behandlats på vårt lager.