På Conrad vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på varje beställning, vilket ger dig gott om tid att utvärdera produkten. Tidsperioden räknas från den dag du mottog din leverans.
Så här gör du en retur – kostnadsfritt
Att returnera en vara är enkelt och kostnadsfritt. Följ stegen nedan för att säkerställa en smidig hantering.
- Registrera din retur online: Klicka på länken nedan för att komma till vår returportal. Fyll i den efterfrågade informationen för att registrera din retur och ladda ner din förbetalda fraktsedel.
- Förpacka varan: Packa produkten väl, helst i sin oskadade originalförpackning, tillsammans med alla tillbehör. Om du returnerar en del av ett set måste alla delar i setet skickas tillbaka.
- Skicka paketet: Lämna in ditt paket hos närmaste UPS Access Point. Du kan också boka en upphämtning direkt med UPS via deras kundtjänst. Spara alltid inlämningskvittot tills din retur är färdigbehandlad.
Hantering och återbetalning
Din retur behandlas normalt inom 14 dagar från det att UPS har tagit emot paketet. När vår returavdelning i Tyskland har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post och påbörjar återbetalningen.
Undantag och värdeminskning
Vänligen notera att ångerrätten har vissa undantag och begränsningar.
- Värdeminskning: Om en produkt har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper, kan ett avdrag för värdeminskning göras. Detta gäller särskilt förbrukningsartiklar som batterier, bläckpatroner och byggsatser om de har öppnats och använts.
-
Undantag från ångerrätt: Följande produkter är undantagna från ångerrätten om förseglingen har brutits:
- Programvara, CD- och DVD-skivor.
- Produkter som av hälso- eller hygienskäl är förseglade (t.ex. in-ear-hörlurar).
- Specialanpassade kablar och andra kundanpassade produkter.